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Infos pratiques

Services & infos utiles

Boutique

La boutique-librairie de la Citadelle vous propose un ensemble de gammes qui reflètent la diversité des centres d’intérêt de la Citadelle : Muséum, Musée comtois, Musée de la Résistance et de la Déportation, œuvre de Vauban.

Parmi les produits qui vous sont présentés se trouve un large choix de livres (livres éducatifs, ouvrages historiques), produits régionaux à déguster, peluches, objets décoratifs, souvenirs, cartes postales…

Tel : 03 81 87 83 41

Personnes à mobilité réduite

Une navette à l’entrée du site permet de rejoindre la partie haute de la Citadelle où se situent les différents centres d’intérêt sur simple demande à l’accueil à votre arrivée.

Sécurité

La Citadelle de Besançon a obtenu le label « Sécuri-Site », label de sécurité des sites touristiques. Délivré par les services de l’État, le label « Sécuri-Site » certifie la mise en place d’un dispositif de sécurité complet, à l’intérieur de la Citadelle comme aux abords du site, et d’une collaboration étroite avec les autorités.

Dans le cadre du plan Vigipirate, un agent de sécurité peut être présent à l’entrée du site pour effectuer un contrôle des sacs (« fouille visuelle »). Merci de bien vouloir vous soumettre à ces contrôles obligatoires et mis en œuvre pour votre sécurité.

Nous rappelons à nos visiteurs l’interdiction de pénétrer dans l’enceinte de la Citadelle avec :

  • des armes (armes à feu, couteaux, cutters, ciseaux, etc.) et tout objet tranchant, perforant ou contondant ;
  • des produits dangereux (matériels explosifs, aérosols, lasers, etc.).

L’accès au site sera interdit à tout contrevenant.

Qualité

Le Service public s’engage pour améliorer la qualité de services.

A travers la marque Qualité Tourisme™, la Citadelle s’engage pour votre satisfaction à :

  • Un accueil chaleureux
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assurés
  • La découverte d’une destination
  • La prise en compte de votre avis.