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Nos engagements

La Citadelle s'engage pour votre satisfaction.

Label Marianne

Le Service public s’engage pour améliorer la qualité de service.

Qualité Tourisme

Le label Qualité Tourisme, un accueil et des prestations de qualité garantis par l'Etat.

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Le label Qualité tourisme est un signe de reconnaissance qui vous permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

 

A quoi s'engagent les professionnels labellisés Qualité Tourisme ?

A travers la marque Qualité Tourisme™, nous nous engageons pour votre satisfaction :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• La découverte d'une destination
• La prise en compte de votre avis.

 

En savoir plus sur la démarche : https://www.bourgognefranchecomte.com/qualitetourismebfc/

Découvrez en vidéo les sites labellisés Qualité Tourisme en Franche-Comté.

Plan interactif

Survolez les zones sensibles de la carte, pour découvrir les espaces de la Citadelle de Besançon.

 

Accès personnes à mobilité réduite

Nous attirons l’attention de nos visiteurs sur la déclivité importante de la première partie du site qui peut engendrer des difficultés d’accès pour les personnes à mobilité réduite.
Nous disposons d’un véhicule permettant d’acheminer dans la partie haute du site, sur demande et selon la disponibilité des agents d’accueil, les visiteurs présentant des difficultés. Les personnes en fauteuil roulant peuvent être autorisées, sous conditions, à accéder dans l’enceinte avec leur véhicule, jusqu’à la partie plane. N’hésitez pas à vous renseigner à l’accueil.

 

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