• Hangar Assemblée 3
  • Hangar Dîner 3
A- A+

Nos engagements

La Citadelle s'engage pour votre satisfaction.

Label Marianne

Le Service public s’engage pour améliorer la qualité de service.

Qualité Tourisme

Le label Qualité Tourisme, un accueil et des prestations de qualité garantis par l'Etat.

qualite tourisme 2 347x225

Le label Qualité tourisme est un signe de reconnaissance qui vous permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

 

A quoi s'engagent les professionnels labellisés Qualité Tourisme ?

A travers la marque Qualité Tourisme™, nous nous engageons pour votre satisfaction :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• La découverte d'une destination
• La prise en compte de votre avis.

 

En savoir plus sur la démarche : https://www.bourgognefranchecomte.com/qualitetourismebfc/

Découvrez en vidéo les sites labellisés Qualité Tourisme en Franche-Comté.

Plan interactif

Survolez les zones sensibles de la carte, pour découvrir les espaces de la Citadelle de Besançon.

 

Accessibilité

Personnes à mobilité réduite

Une voiture électrique, conduite par nos équipes d’accueil, permet d’acheminer les personnes à mobilité réduite jusqu’à la partie haute de la Citadelle, où se concentrent les différents musées et points d’intérêt.

Sont accessibles aux PMR :
- le spectacle multimédia historique (chapelle Saint-Etienne) et l’espace Vauban
- le Naturalium et l’Aquarium ; partiellement, le Jardin zoologique
- la salle d’exposition temporaire du Front royal

Lors de la visite des autres espaces, nous conseillons aux personnes à mobilité réduite d'être accompagnées d'un adulte (déclivité du sol dans le Jardin zoologique, pour accéder à la Petite ferme, pavements, etc.).

Les personnes en fauteuil roulant peuvent être autorisées, sous conditions, à accéder dans l’enceinte avec leur véhicule, jusqu’à la partie plane. N’hésitez pas à vous renseigner à l’accueil.

Personnes en situation de handicap mental

La Citadelle est labellisée S3A (Symbole d'Accueil, d'Accompagnement et d'Accessibilité).
Un livret d’aide à la visite Facile à Lire et à Comprendre (FALC) est disponible sur simple demande à l’accueil de la Citadelle.

Télécharger le livret FALC

Personnes en situation de handicap visuel

La Citadelle dispose de modules tactiles facilitant la découverte du site aux personnes non et malvoyantes. Vous les retrouverez :
- dans l’espace Vauban : maquette tactile permettant d’appréhender l’architecture et les différents matériaux de construction du site
- au Naturalium ainsi qu’à la Petite Ferme
- à l'Aquarium : maquettes tactiles de poissons
- dans la travée des fauves : maquettes tactiles de crânes.

Le Noctarium dispose quant à lui de dispositifs tactiles et sonores pour partir à la rencontre des animaux de la nuit.

Personnes en situation de handicap auditif

Le spectacle multimédia historique projeté dans la chapelle Saint Étienne est accessible aux personnes non et malentendantes grâce à des boucles magnétiques.
Le film « Au cœur d’une citadelle », projeté dans l’espace Vauban, est intégralement sous-titré.
L’application de visite « MaCitadelle », gratuite, propose une vidéo signée en LSF (station 4). Elle permet une bonne introduction à l’architecture et à l’histoire du site. Tous les contenus vidéo de cette application sont également sous-titrés en texte.

Ateliers et visites accompagnés

Nos équipes de médiation reçoivent ponctuellement des publics en situation de handicap (non-voyants et mal voyants, sourds et malentendants, déficients mentaux, personnes à mobilité réduite) et leur propose des formules adaptées. Nous vous invitons à nous contacter.

 


Version accessible
malvoyant

la Citadelle
en videos


S'abonner