Normativa Sitio web de la Ciudadela de Besançon
Reglamento interno
Visto el Código General de las Entidades Territoriales,
Visto el Código del Medio Ambiente, y en particular sus artículos L413-1 y siguientes, R413-1 y siguientes y R511-9 y su anexo,
Visto el Decreto de 25 de marzo de 2004 por el que se establecen las normas generales de funcionamiento y las características generales de las instalaciones de los establecimientos zoológicos de carácter fijo y permanente que presentan al público ejemplares vivos de la fauna local o extranjera,
Visto el decreto n.º 2025-582, de 27 de junio de 2025, relativo a los espacios libres de tabaco y a la lucha contra la venta de productos del tabaco y de vapeo a menores,
Artículo 1: Ámbito de aplicación
El presente decreto se aplica a toda la Ciudadela, sus museos, incluidos el jardín zoológico, el acuario, el insectario, el noctario y todas las instalaciones que están a disposición del público.
Artículo 2: Condiciones de acceso
La parte del recinto comprendida entre el Frente Saint-Etienne y el Frente Real es de libre acceso, salvo las zonas prohibidas delimitadas por vallas y zonas de seguridad.
Desde Front Royal, y para visitar los museos en particular, el visitante debe pagar una entrada cuyas tarifas se indican en la taquilla.
La entrada da derecho a acceder al recinto durante el día de la adquisición del título, independientemente del número de entradas y salidas que realice el visitante.
El público no tiene acceso a las partes en obras ni a los locales y zonas de servicio.
Los menores de 16 años deben estar acompañados por un representante legal o una persona mayor de edad con autorización de los representantes legales para poder acceder al recinto.
Los grupos escolares son supervisados y vigilados de conformidad con las disposiciones reglamentarias vigentes, en particular en lo que se refiere a las salidas y viajes escolares. El personal de la Ciudadela no tiene por qué sustituir a los profesores y acompañantes, que siguen siendo responsables de la supervisión y la seguridad de los alumnos.
Con el fin de garantizar la seguridad y la calidad de la visita, se recomienda a los visitantes que acudan en grupo, especialmente si hay niños pequeños y/o personas con discapacidad, que cuenten con un número suficiente de acompañantes.
Las visitas de grupos (escolares o de otro tipo) están bajo la responsabilidad de un miembro del grupo que se compromete a hacer cumplir las condiciones establecidas en el presente reglamento. Es el único interlocutor del servicio de recepción y se encarga de recoger en recepción las entradas para todos los participantes.
Artículo 3: Horarios del sitio
La Ciudadela está abierta al público según la temporada:
- de 10:00 a 17:00
- de 9:00 a 18:00
- de 9:00 a 19:00
Se ruega a los visitantes que consulten los horarios expuestos en la entrada del recinto o indicados en la página web: www.citadelle.com.
El cierre de los museos, incluidos los espacios dedicados a los animales, se produce como mínimo un cuarto de hora antes del cierre del recinto.
En caso de mal tiempo o por necesidades del servicio, estos horarios podrán modificarse.
Por estas mismas razones, el sitio podrá cerrarse temporalmente al público y evacuarse en su totalidad o en parte.
Artículo 4: Prohibiciones
Está estrictamente prohibido:
- Realizar actividades que puedan perturbar el disfrute tranquilo del lugar.
- Atentar contra la tranquilidad y la seguridad del público, del personal y de los animales presentados.
- Causar daños a plantaciones, obras, colecciones de museos o edificios.
- Generar diversos tipos de contaminación.
- Salvo excepción, no se permite entrar en el recinto en vehículo.
- Cruzar las vallas y las zonas de seguridad,
- Deteriorar o dañar construcciones, vallas, carteles, etc.
- Tirar cualquier objeto al pozo,
- Subir a la rueda junto al pozo,
- Salir de los pasillos de visita, subir a las murallas, entrar en las instalaciones de servicio,
- Introducir animales (perros, gatos, incluso con correa, así como animales exóticos), a excepción de los perros guía para personas ciegas y los perros policía.
- Introducir instrumentos sonoros (radios u otros), objetos con ruedas (bicicletas, patinetes, patines y monopatines, esquís, trineos y otros), excepto cochecitos y sillas de ruedas para personas con discapacidad, así como objetos voladores (por ejemplo, cometas, drones, etc.).
- Introducir armas (armas de fuego, cuchillos, cúteres, tijeras, etc.) y cualquier objeto cortante, punzante o contundente, así como productos peligrosos (materiales explosivos, aerosoles, láseres, etc.).
- Introducir sustancias ilícitas,
- Consumir alcohol en las instalaciones fuera del restaurante, eventos, actos y recepciones autorizados y supervisados por el propietario.
- Bloquear el acceso a las escaleras que conducen a las murallas.
- Hacer fuego o barbacoas,
- Lanzar piedras u otros objetos.
- Mover los bancos y las papeleras,
- Golpear las ventanas o las vallas, excitar a los animales, lanzarles objetos,
- Alimentar a los animales,
- Atraer o tocar a los animales, excepto a los animales domésticos de la Petite Ferme.
- Fumar en los edificios y en los parques y jardines del recinto (parque zoológico, patio del acuario, parque «Le Glacis»).
- Consumir alimentos o bebidas en museos o salas de exposiciones temporales.
- Practicar cualquier deporte individual o colectivo, así como actividades de riesgo (escalada, parapente, base jump, etc.), salvo acuerdos especiales con la Dirección de la Ciudadela.
- Caminar descalzo en la zona de pago del recinto y en los edificios.
- Deambular en estado de embriaguez o comportarse de manera agresiva o peligrosa hacia el personal, otros visitantes o animales y, en general, poner en peligro su vida y la de los demás.
- Realizar grabaciones con drones en el recinto durante el horario de apertura al público, salvo autorización especial de la Dirección de la Ciudadela.
Artículo 5: Obligaciones del visitante
- Respetar el lugar y al personal.
- Respetar los animales, las plantaciones, las colecciones, los edificios, los lugares de memoria y conmemoración (por ejemplo, el espacio de los postes de los fusilados).
- Cumplir con las instrucciones, observaciones y órdenes del personal del recinto.
- Vigilancia constante y atenta de los niños por parte de sus acompañantes en todo el recinto (espacios exteriores, taquilla, tienda y museos).
- Respete todas las señales de prohibición, información o advertencia.
- Circule con precaución por los pasillos inclinados y no utilice las escaleras con un cochecito o una silla de ruedas.
Artículo 6: Instrucciones especiales
- Los visitantes deben vestir de manera adecuada y comportarse con respeto hacia el lugar y los demás visitantes. En particular, en el museo de la resistencia y la deportación y en los alrededores del monumento a los fusilados, los visitantes se abstendrán de cualquier comentario, comportamiento, actitud u otra acción, como el uso de símbolos, que pueda constituir un acto de presión, provocación, proselitismo o propaganda, y que pueda atentar contra la dignidad o la libertad del personal del establecimiento y de los demás visitantes, así como perturbar el orden en el establecimiento o el funcionamiento normal del servicio público. Cualquier acto que incumpla estas normas podrá dar lugar a la expulsión del visitante responsable del mismo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 del presente reglamento.
- El personal puede solicitar a los visitantes que abran sus bolsos para realizar un control visual.
- Para la tranquilidad de los animales, se ruega no correr ni gritar.
- Salvo contraindicación indicada a la entrada de un espacio, se permite tomar fotografías y grabar vídeos (sin flash ni iluminación adicional) para uso privado. Las tomas y grabaciones con fines profesionales o comerciales deben contar con la autorización obligatoria de la Dirección de la Ciudadela, poniéndose en contacto con el servicio de comunicación marketing@citadelle.besancon.fr al menos 7 días antes de la fecha prevista.
- No se permiten reuniones en el recinto, salvo visitas, actividades, reuniones, recepciones o conmemoraciones programadas y autorizadas por la Dirección.
- Se permiten los picnics individuales o familiares en el césped y en los muebles puestos a disposición del público para tal fin. Están prohibidos en las zonas de restauración y en sus terrazas. Se debe respetar la limpieza y la tranquilidad del lugar.
- En el recinto se lleva a cabo una selección selectiva de residuos. Se han instalado contenedores de reciclaje y se invita a los visitantes a utilizarlos. Las botellas de vidrio deben conservarse y depositarse en los contenedores situados en el aparcamiento para visitantes. Cuando la cafetería está abierta, hay un contenedor especial para vidrio disponible en la terraza.
Artículo 7: Responsabilidad
Los visitantes son responsables de los daños de cualquier naturaleza que puedan causar ellos mismos, las personas, los animales o los objetos que estén bajo su responsabilidad o custodia.
La ciudad de Besançon declina toda responsabilidad por los accidentes que se produzcan en caso de incumplimiento del presente reglamento o de las normas básicas de seguridad.
En caso de accidente, el Ayuntamiento de Besançon tomará todas las medidas necesarias para determinar su origen y definir las responsabilidades correspondientes.
Artículo 8: Publicación y adhesión al reglamento
El presente reglamento interno puede consultarse en todas las taquillas del recinto, así como en nuestra página web: www.citadelle.com.
El simple hecho de acceder al recinto de la Ciudadela implica, por parte del visitante, la plena aceptación del presente reglamento.
Artículo 9: Sanciones
Cualquier persona que incumpla el presente reglamento recibirá un recordatorio verbal de las disposiciones aplicables.
Cualquier infracción del presente reglamento podrá dar lugar a la expulsión del recinto del infractor o infractores sin derecho a reembolso del precio de la entrada.
Cualquier persona que muestre un comportamiento agresivo o peligroso hacia el personal, otros visitantes o animales, así como cualquier persona que ponga en peligro su vida o la de otros, podrá ser expulsada por las fuerzas del orden.
Reglamento general de los concursos de Facebook
PREÁMBULO
La participación en los juegos implica la aceptación plena, total y sin reservas del presente reglamento y su aplicación por parte de la empresa organizadora.
Artículo 1: Empresa organizadora
La CITADELLE DE BESANÇONes un establecimiento abierto al público,inscrito en el Registro Mercantil de BESANÇON con el número529 368 078 y con sede social en 99rue des Fusillés 25000 Besançon, que organiza concursos gratuitos sin obligación de compra ni pedido en Facebook.
Las fechas de las sesiones del concurso se anunciarán en la página de Facebook, si procede: https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon.
En ningún caso Facebook organiza, gestiona o patrocina los concursos CITADELLE DE BESANÇON.
Este reglamento general puede completarse con cláusulas adicionales específicas disponibles en las mismas condiciones.
Artículo 2: Condiciones de participación
Estos concursos están abiertos a cualquier persona, residente exclusivamente en Francia metropolitana, que esté registrada y conectada a estos soportes.
En el caso de los menores de edad, el juego se realiza bajo la responsabilidad y con la autorización del representante legal que pueda acreditar la patria potestad. La participación es estrictamente nominativa y solo se permite una participación por hogar: (mismo nombre, misma dirección, misma dirección de correo electrónico). Está estrictamente prohibido jugar con varios seudónimos vinculados al mismo hogar, así como jugar desde una cuenta abierta a nombre de otra persona.
Cualquier participación incompleta, ilegible, enviada después de la fecha límite o en un formato distinto al previsto se considerará nula.
La empresa organizadora se reserva el derecho de realizar todas las verificaciones necesarias relativas a la identidad, la dirección postal y/o electrónica de los participantes y la autorización parental.
Quedan excluidos de cualquier participación en los concursos y del beneficio de cualquier premio, ya sea directa o indirectamente, todo el personal de la empresa organizadora, incluidos sus familiares y cónyuges (matrimonio, unión civil o convivencia reconocida), así como los agentes judiciales, socios o patrocinadores.
Las personas que no hayan justificado sus datos de contacto e identidad completos o que los hayan facilitado de forma inexacta o falsa serán descalificadas, al igual que aquellas que se nieguen a que se recopilen, registren y utilicen los datos personales que les conciernen y que son estrictamente necesarios para la gestión del concurso.
Para participar en el concurso de Facebook, primero hay que darle a «Me gusta» a la página de fans CITADELLE DE BESANÇON: https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon
El incumplimiento de dicho reglamento conlleva la anulación automática de la participación y de la posible concesión de premios.
Artículo 3: Condiciones de participación
Según el concurso: sorteo simple (por ejemplo, «COMENTA Y GANA»), sorteo precedido de un cuestionario o una encuesta, concurso que se someterá a la votación de los internautas (un solo voto por persona) o a un jurado seleccionado por la empresa organizadora.
Los participantes autorizan a la empresa organizadora, sin contraprestación alguna, a divulgar su nombre, apellidos, imagen o fotografías enviadas con fines publicitarios o promocionales relacionados con los concursos, con su consentimiento expreso, sin que dicho uso dé lugar a otros derechos que no sean el premio ganado, en el marco del cumplimiento de la Ley de Protección de Datos. Esta autorización es válida en cualquier soporte.
Para cada concurso, el número de ganadores lo fija discrecionalmente la empresa organizadora y se especificará en las bases del concurso en cuestión, disponibles en la página de Facebook https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon.
Para cada concurso con premios, los premios previstos, así como su valor comercial, se indicarán también durante toda la duración del concurso.
Si se prevé un sorteo, se informará a los internautas a través de la página de Facebook https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon. También se les informará de la fecha del sorteo y de la fecha de comunicación del nombre del ganador o ganadores en la página de Facebook https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon.
Artículo 4: Ganadores
Según el tipo de juego elegido y según las modalidades descritas en el artículo 3, los ganadores serán designados automáticamente mediante un sorteo, por sus respuestas correctas o por votación.
Según cada sesión del juego, se podrá determinar uno o varios ganadores.
La fecha y la hora de participación serán determinantes para desempatar a los posibles ganadores empatados en algunos juegos.
Los ganadores serán contactados en un plazo de treinta (30) días tras la finalización del Concurso por la empresa organizadora, tras verificar su elegibilidad para ganar el premio en cuestión, mediante mensaje privado, teléfono o correo electrónico a los datos facilitados por el participante durante su inscripción.
Las personas que no resulten ganadoras no serán notificadas.
Los ganadores designados recibirán el premio en su domicilio, en la dirección indicada en el momento del anuncio de la victoria (solo en Francia metropolitana), o serán invitados a recoger los premios designados en 99 rue des Fusillés, 25000 Besançon. Solo la empresa organizadora decidirá si el premio se envía o se recoge.
La empresa organizadora dispondrá de un plazo de noventa (90) días para enviar el premio o premios, plazo que no podrá ser impugnado por el ganador.
Los ganadores aceptan por adelantado los premios tal y como se designan en cada uno de los juegos, en los que se especifica su naturaleza, número y valor comercial.
Los premios no pueden dar lugar a reclamación alguna, ni ser transferidos, vendidos o intercambiados, ni dar lugar a la responsabilidad de la empresa organizadora, que en ningún caso será responsable de sus defectos, vicios ocultos o averías, que son responsabilidad exclusiva de su fabricante o productor original.
En ningún caso los ganadores podrán reclamar el valor en efectivo del premio.
En caso de fuerza mayor, la Ciudadela se compromete a sustituir la dotación afectada por otra de naturaleza y valor comercial equivalentes, sin que ello pueda dar lugar a responsabilidad alguna por su parte.
Los participantes aceptan expresamente que, si ganan el Juego, su nombre y apellidos serán accesibles al público en línea, tal y como se indica en el artículo 3. Los participantes que no deseen que esta información sea accesible al público en línea deberán informar de ello por escrito a la empresa organizadora.
Artículo 5: Reclamaciones y reembolsos de gastos
Cualquier reclamación o impugnación, sea cual sea su naturaleza, deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de finalización del juego y deberá enviarse por escrito a la dirección de la empresa organizadora, indicada en el artículo 1.
Los nombres y apellidos de los ganadores podrán obtenerse enviando un sobre con franqueo pagado y la dirección del solicitante a la empresa organizadora mencionada en el artículo 1.
No se responderá a ninguna solicitud telefónica relativa a la interpretación o aplicación del presente reglamento, los mecanismos o las modalidades del juego, ni a la lista de ganadores.
Los participantes en el Juego pueden solicitar, en las mismas formas y plazos:
– El reembolso de los gastos de conexión incurridos por la participación en el Juego se realizará dentro del límite de 3 minutos de conexión, sobre la base del coste de la comunicación local según la tarifa de Orange/France Telecom vigente en el momento de la redacción del presente reglamento (es decir, 0,15 euros por minuto). Los participantes que no paguen gastos de conexión debido al volumen de sus comunicaciones (titulares de una suscripción «ilimitada», usuarios de cable ADSL, etc.) no podrán obtener ningún reembolso.
– El reembolso del franqueo utilizado para enviar esta solicitud según la tarifa normal vigente.
Los participantes deben indicar de forma legible su nombre, apellidos y dirección completa, y adjuntar obligatoriamente a su solicitud un R.I.B (o R.I.P) y proporcionar una copia de la factura del proveedor de acceso a Internet del participante en la que figuren: por un lado, la naturaleza exacta del servicio del proveedor de acceso a Internet y su modo de facturación (ilimitado, tarifa plana, etc.) y, por otro lado, la fecha y la hora de conexión correspondientes a la participación en el juego, claramente subrayadas o resaltadas por el participante.
Solo se puede realizar una solicitud de reembolso por conexión o sello por hogar (mismo nombre, misma dirección postal y/o mismo número de cuenta bancaria y/o misma dirección de correo electrónico).
Si se cumplen las condiciones anteriormente mencionadas, la Empresa se compromete a reembolsar los gastos de conexión y/o los gastos de envío en un plazo de noventa (90) días tras la finalización del concurso.
Artículo 6: Limitaciones de responsabilidad
La Citadelle se reserva el derecho de acortar, prolongar, modificar o cancelar el juego por motivos de fuerza mayor o por causas fortuitas. No se hará responsable si alguna causa fortuita o de fuerza mayor obligara a realizar alguna modificación en el presente juego.
La Citadelle no se hace responsable en modo alguno de los problemas de transmisión o cortes telefónicos.
La participación en el Juego implica el conocimiento y la aceptación de las características y limitaciones de Internet, en particular en lo que respecta al rendimiento técnico y los riesgos inherentes a cualquier conexión y transmisión a través de Internet, la falta de protección de determinados datos contra posibles usos indebidos y los riesgos de contaminación por posibles virus que circulan por la red.
En ningún caso la Empresa se hará responsable de ningún daño directo que pudiera derivarse, de cualquier forma, de la conexión al sitio web desarrollado en el marco de este juego. Es responsabilidad de cada Participante tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o programas informáticos almacenados en su equipo informático contra cualquier ataque.
El Juego no está gestionado ni patrocinado por la empresa Facebook. Por lo tanto, la empresa Facebook no se hace responsable en ningún caso de cualquier litigio relacionado con el Juego.
La empresa organizadora se reserva el derecho de excluir definitivamente del Concurso a cualquier participante que, por su comportamiento, perjudique su buen desarrollo o intente dañar intencionadamente su imagen.
Además, el apadrinamiento de personas ficticias supondrá la eliminación inmediata del participante.
El presente reglamento está sujeto a la legislación francesa. Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales de BESANÇON.
Artículo 7: Datos personales
Se recuerda que, para participar en el Concurso, los participantes deben facilitar necesariamente cierta información personal (nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
Esta información se registra y se guarda en un archivo informático y es necesaria para tener en cuenta su participación, determinar los ganadores y asignar y enviar los premios. Esta información está destinada a la Empresa y podrá transmitirse a sus proveedores técnicos y a un proveedor encargado del envío de los premios.
La información sobre los jugadores, recopilada por los organizadores durante el juego, solo se comunicará a terceros para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
En aplicación de la ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, los participantes disponen de derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos que les conciernen, previa simple solicitud por escrito.
Artículo 8: Derechos de propiedad literaria, artística e intelectual
De conformidad con las leyes que rigen los derechos de propiedad literaria y artística, queda estrictamente prohibida la reproducción y representación total o parcial de los elementos que componen este Juego.