Regolamenti Sito della Cittadella di Besançon

Regolamento interno

Visto il Codice generale degli enti territoriali,

Visto il Codice dell’Ambiente, in particolare gli articoli L413-1 e seguenti, R413-1 e seguenti, R511-9 e il relativo allegato,

Visto il decreto del 25 marzo 2004 che stabilisce le norme generali di funzionamento e le caratteristiche generali delle strutture degli istituti zoologici di carattere fisso e permanente, che espongono al pubblico esemplari viventi della fauna locale o straniera,

Visto il decreto n. 2025-582 del 27 giugno 2025 relativo alle aree senza fumo e alla lotta contro la vendita ai minori di prodotti del tabacco e dello svapo,

Articolo 1: Ambito di applicazione

Il presente decreto si applica all'intera Cittadella, ai suoi musei, compresi lo zoo, l'acquario, l'insettario e il nottario, nonché a tutte le strutture messe a disposizione del pubblico.

Articolo 2: Condizioni di accesso

La parte del sito compresa tra il Front Saint-Etienne e il Front royal è liberamente accessibile, ad eccezione delle zone vietate delimitate da recinzioni e delle zone di sicurezza.

Partendo dal Front Royal, e in particolare per visitare i musei, il visitatore deve pagare un biglietto d’ingresso, le cui tariffe sono esposte alla biglietteria.
Il biglietto dà diritto all’accesso al sito per l’intera giornata in cui è stato acquistato, indipendentemente dal numero di ingressi e uscite effettuati dal visitatore.

Il pubblico non ha accesso alle aree in fase di lavori né ai locali e alle zone di servizio.

I minori di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati da un rappresentante legale o da una persona maggiorenne in possesso dell'autorizzazione dei rappresentanti legali per poter accedere all'area del sito.

I gruppi scolastici sono seguiti e sorvegliati in conformità alle disposizioni normative vigenti, in particolare per quanto riguarda le uscite e le gite scolastiche. Il personale della Cittadella non ha il compito di sostituirsi agli insegnanti e agli accompagnatori, che rimangono responsabili della supervisione e della sicurezza degli alunni.

Al fine di garantire la sicurezza e la qualità della visita, si raccomanda ai visitatori che si presentano in gruppo, in particolare se composto da bambini piccoli e/o persone con disabilità, di prevedere un numero sufficiente di accompagnatori.

Le visite di gruppo (scolastiche o di altro tipo) sono poste sotto la responsabilità di un membro del gruppo che si impegna a far rispettare le condizioni stabilite dal presente regolamento. Egli è l’unico referente del servizio di accoglienza e si occupa di ritirare presso la reception i biglietti d’ingresso per tutti i partecipanti.

Articolo 3: Orari di apertura del sito

La Cittadella è aperta al pubblico a seconda della stagione:

dalle 10 alle 17
dalle 9:00 alle 18:00
dalle 9:00 alle 19:00

Si invitano i visitatori a consultare gli orari esposti all’ingresso del sito o indicati sul sito internet: www.citadelle.com.
La chiusura dei musei, compresi gli spazi dedicati agli animali, avviene almeno un quarto d’ora prima della chiusura del sito.
In caso di maltempo o per esigenze di servizio, tali orari potranno subire variazioni.

Per questi stessi motivi, il sito potrà essere temporaneamente chiuso al pubblico ed evacuato in tutto o in parte.

Articolo 4: Divieti

È severamente vietato:

Svolgere attività tali da turbare il tranquillo godimento del sito,
Compromettere la tranquillità e la sicurezza del pubblico, del personale e degli animali esposti,
Causare danni alle piantagioni, alle opere, alle collezioni museali o agli edifici,
Generare vari tipi di inquinamento,
Salvo deroghe, è vietato l'accesso al sito con veicoli,
Superare le recinzioni e le zone di sicurezza,
Danneggiare o rovinare edifici, recinzioni, cartelli,
Gettare qualsiasi oggetto nel pozzo,
Salire sulla ruota accanto al pozzo,
Lasciare i corridoi di visita, salire sulle mura, entrare nei locali di servizio,
È vietato introdurre animali (cani, gatti, anche se tenuti al guinzaglio, nonché animali da compagnia non tradizionali), ad eccezione dei cani guida per non vedenti e dei cani della Polizia,
È vietato introdurre apparecchiature audio (radio o simili), mezzi di trasporto su ruote (biciclette, monopattini, pattini e skateboard, sci, slittini e simili), ad eccezione di passeggini e sedie a rotelle per persone con disabilità, nonché oggetti volanti (ad es.: aquiloni, droni),
È vietato introdurre armi (armi da fuoco, coltelli, taglierini, forbici, ecc.) e qualsiasi oggetto tagliente, perforante o contundente, nonché prodotti pericolosi (materiali esplosivi, bombolette spray, laser, ecc.).
Introdurre sostanze illecite,
Consumare alcolici all’interno della struttura al di fuori dei pasti consumati nel ristorante della struttura, delle manifestazioni, degli eventi e delle attività ricettive autorizzate e supervisionate dal proprietario,
Bloccare l'accesso alle scale che conducono alle mura,
Accendere il fuoco o fare grigliate,
Lanciare pietre o qualsiasi altro oggetto,
Spostare le panchine e i cestini,
Battere sui vetri o sulle recinzioni, spaventare gli animali, lanciare loro un oggetto,
Dare da mangiare agli animali,
Avvicinarsi o toccare gli animali, ad eccezione degli animali domestici della Petite Ferme,
È vietato fumare negli edifici e nei parchi e giardini del sito (parco zoologico, cortile dell’acquario, parco «Le Glacis»)
Consumare cibi o bevande nei musei o nelle sale delle mostre temporanee,
Praticare qualsiasi sport individuale o di squadra, nonché attività a rischio (arrampicata, parapendio, base jumping…) salvo accordi specifici con la Direzione Citadelle,
Camminare a piedi nudi nella zona a pagamento del sito e all’interno degli edifici,
Girare per il parco in stato di ebbrezza o comportarsi in modo aggressivo o pericoloso nei confronti del personale, degli altri visitatori o degli animali e, più in generale, mettere in pericolo la propria vita e quella degli altri.
È vietato effettuare riprese con i droni in loco durante gli orari di apertura al pubblico, salvo deroga speciale concessa dalla Direzione della Cittadella.

Articolo 5: Obblighi del visitatore

Rispettare la struttura e il personale.
Rispettare gli animali, le piantagioni, le collezioni, gli edifici, i luoghi della memoria e della commemorazione (ad es.: l’area dei pali dei fucilati)
Attenersi alle istruzioni, alle indicazioni e alle disposizioni del personale del sito.
Sorveglianza costante e attenta dei bambini da parte degli accompagnatori in tutta l'area (spazi esterni, biglietteria, negozio e musei).
Rispettare tutti i cartelli di divieto, di informazione o di avvertimento.
Si prega di procedere con cautela nei corridoi in pendenza e di non utilizzare le scale con un passeggino o una sedia a rotelle per persone con disabilità.

Articolo 6: Disposizioni particolari

I visitatori devono indossare un abbigliamento adeguato e tenere un comportamento rispettoso nei confronti dei luoghi e degli altri visitatori. In particolare, nel Museo della Resistenza e della Deportazione e nei pressi del monumento ai fucilati, i visitatori devono astenersi da qualsiasi espressione, comportamento, atteggiamento o altra azione, come l’abbigliamento o l’uso di simboli, che possa costituire un atto di pressione, provocazione, proselitismo o propaganda, e che possa ledere la dignità o la libertà del personale della struttura e degli altri visitatori, nonché turbare l’ordine all’interno della struttura o il normale funzionamento del servizio pubblico. Qualsiasi comportamento che violi tali norme potrà comportare l’allontanamento dal sito del visitatore che ne sia responsabile, conformemente alle disposizioni dell’articolo 9 del presente regolamento.
I visitatori potrebbero essere invitati ad aprire le proprie borse su richiesta del personale, al fine di effettuare un controllo visivo.
Per garantire la tranquillità degli animali, si prega di non correre né gridare.
Salvo diversa indicazione riportata all’ingresso di un’area, è consentito scattare fotografie e girare filmati (senza flash né illuminazione supplementare) per uso privato. Le riprese fotografiche e video a fini professionali o commerciali devono obbligatoriamente essere autorizzate dalla Direzione Citadelle, contattando l’ufficio comunicazione all’indirizzo marketing@citadelle.besancon.fr almeno 7 giorni prima della data prevista.
Non sono consentiti raduni all’interno del sito, salvo che si tratti di visite, attività ricreative, riunioni, eventi di accoglienza o commemorazioni programmate e approvate dalla Direzione.
I picnic individuali o in famiglia sono consentiti sui prati e sulle strutture messe a disposizione del pubblico a tale scopo. Sono vietati nelle aree di ristorazione e sulle relative terrazze. È necessario rispettare la pulizia e la tranquillità dei luoghi.
Presso la struttura è in vigore la raccolta differenziata dei rifiuti. Sono disponibili contenitori per la raccolta differenziata e i visitatori sono invitati a utilizzarli. Le bottiglie di vetro devono essere conservate e depositate nei contenitori situati nel parcheggio dei visitatori. Quando lo snack bar è aperto, sulla terrazza è disponibile un contenitore apposito per il vetro.

Articolo 7: Responsabilità

I visitatori sono responsabili dei danni di qualsiasi natura che possano causare personalmente, tramite persone, animali o oggetti di cui sono responsabili o di cui hanno la custodia.

Il Comune di Besançon declina ogni responsabilità per gli incidenti verificatisi in caso di mancato rispetto del presente regolamento o delle norme elementari di sicurezza.

In caso di incidente, il Comune di Besançon adotterà tutte le misure necessarie per accertarne le cause e stabilire le responsabilità.

Articolo 8: Pubblicazione e adesione al regolamento

Il presente regolamento interno è consultabile presso ogni biglietteria del sito e sul nostro sito web: www.citadelle.com.
Il semplice fatto di accedere all’area della Cittadella implica, da parte del visitatore, la piena e incondizionata accettazione del presente regolamento.

Articolo 9: Sanzioni

A chiunque non rispetti il presente regolamento verranno ricordate verbalmente le disposizioni applicabili.
Qualsiasi violazione del presente regolamento potrà comportare l’espulsione dal sito del trasgressore o dei trasgressori senza alcun rimborso del biglietto d’ingresso.
Chiunque tenga un comportamento aggressivo o pericoloso nei confronti del personale, degli altri visitatori o degli animali, nonché chiunque metta in pericolo la propria vita o quella altrui, potrà essere allontanato dalle forze dell’ordine.

Regolamento generale dei concorsi a premi su Facebook

PREAMBOLO

La partecipazione ai giochi implica l'accettazione piena, totale e senza riserve del presente regolamento e la sua applicazione da parte della società organizzatrice.

Articolo 1: Società organizzatrice

La CITADELLE DE BESANÇONè una struttura aperta al pubblico,iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Besançon con il numero529 368 078 e con sede legale in 99rue des Fusillés, 25000 Besançon, che organizza concorsi a premi gratuiti su Facebook, senza alcun obbligo di acquisto o di ordine.

Le date delle sessioni dei concorsi vengono pubblicate, se del caso, sulla pagina Facebook: https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon.

In nessun caso Facebook organizza, gestisce o sponsorizza il concorso a premi “CITADELLE DE BESANÇON”.

Il presente regolamento generale può essere integrato da uno o più allegati specifici disponibili alle stesse condizioni.

Articolo 2: Condizioni di partecipazione

Questi concorsi a premi sono aperti a chiunque, residente esclusivamente nella Francia metropolitana, sia registrato e connesso su queste piattaforme:
. Per quanto riguarda i minorenni, la partecipazione avviene sotto la responsabilità e con l’autorizzazione del rappresentante legale in grado di dimostrare di esercitare l’autorità genitoriale. La partecipazione è strettamente nominativa ed è consentita una sola partecipazione per nucleo familiare (stesso nome, stesso indirizzo, stesso indirizzo e-mail). È severamente vietato partecipare utilizzando più pseudonimi collegati allo stesso nucleo familiare, nonché partecipare da un account aperto a nome di un’altra persona.

Qualsiasi partecipazione incompleta, illeggibile, inviata dopo la scadenza o in un formato diverso da quello previsto sarà considerata nulla.

L'ente organizzatore si riserva il diritto di effettuare tutte le verifiche necessarie relative all'identità, all'indirizzo postale e/o elettronico dei partecipanti e all'autorizzazione dei genitori.

Sono esclusi dalla partecipazione ai concorsi a premi e dal diritto di ricevere qualsiasi premio, sia direttamente che indirettamente, tutto il personale della Società organizzatrice, compresi i familiari e i coniugi (matrimonio, unione civile o convivenza riconosciuta), nonché gli ufficiali giudiziari, i partner e gli sponsor.

Le persone che non abbiano fornito i propri dati anagrafici e identificativi completi o che li abbiano forniti in modo inesatto o falso saranno squalificate, così come le persone che si oppongano alla raccolta, alla registrazione e all’utilizzo dei dati personali che le riguardano e che siano strettamente necessari ai fini della gestione del concorso a premi.

Per partecipare al concorso su Facebook è necessario prima mettere “Mi piace” alla pagina Facebook CITADELLE DE BESANÇON: https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon

Il mancato rispetto del suddetto regolamento comporta l'annullamento automatico della partecipazione e dell'eventuale assegnazione dei premi.

Articolo 3: Modalità di partecipazione

A seconda del concorso: estrazione a sorte semplice (ad esempio «COMMENTA E VINCI»), estrazione a sorte preceduta da un questionario o da un sondaggio, concorso che sarà sottoposto al voto degli utenti (un solo voto a persona) o a una giuria selezionata dalla società organizzatrice.

I partecipanti autorizzano la società organizzatrice, senza alcun corrispettivo di alcun tipo, a divulgare il proprio cognome, nome, immagine o fotografie trasmesse a fini pubblicitari o promozionali legati ai concorsi a premi, previo loro espresso consenso, senza che tale utilizzo possa dare diritto ad altri benefici oltre al premio vinto, nel rispetto della legge “Informatica e Libertà”. La presente autorizzazione è valida su qualsiasi supporto.

Per ogni concorso a premi, il numero dei vincitori è stabilito a discrezione della società organizzatrice e sarà specificato nel regolamento del concorso in questione, disponibile sulla pagina Facebook https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon.

Per ogni concorso a premi che preveda uno o più premi, i premi previsti e il loro valore commerciale saranno indicati per tutta la durata del concorso stesso.

Qualora fosse prevista un'estrazione a sorte, gli utenti saranno informati tramite la pagina Facebook https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon. Saranno inoltre informati della data dell'estrazione e della data di comunicazione del nome del vincitore o dei vincitori sulla pagina Facebook https://www.facebook.com/CitadelleDeBesancon.

Articolo 4: Vincitori

A seconda del tipo di gioco scelto e delle modalità descritte nell’articolo 3, i vincitori saranno designati automaticamente tramite sorteggio, in base alle risposte corrette o tramite votazione.
Per ogni sessione di gioco potranno essere determinati uno o più vincitori.
Per alcuni giochi, la data e l’ora di partecipazione saranno determinanti per decidere l’ordine di graduatoria in caso di ex aequo.

I vincitori saranno contattati entro trenta (30) giorni dalla chiusura del Concorso dall'organizzatore, previa verifica della loro idoneità a ricevere il premio in questione, tramite messaggio privato, telefono o e-mail agli recapiti forniti dal partecipante al momento dell'iscrizione.

I partecipanti che non risulteranno vincitori non riceveranno alcuna comunicazione.
I vincitori designati riceveranno il premio al proprio domicilio all’indirizzo indicato al momento della comunicazione della vincita (solo Francia metropolitana) oppure saranno invitati a ritirare i premi presso 99 rue des Fusillés, 25000 Besançon. Spetterà esclusivamente alla società organizzatrice decidere se il premio debba essere spedito o ritirato.
La società organizzatrice avrà a disposizione fino a novanta (90) giorni per spedire il/i premio/i; tale termine non potrà essere contestato dal vincitore.
I vincitori accettano in anticipo i premi così come indicati in ciascuno dei giochi, dove ne sono specificati la natura, il numero e il valore commerciale.
I premi non possono dar luogo ad alcun reclamo di alcun tipo, né essere ceduti, venduti o scambiati, né comportare alcuna responsabilità da parte della società organizzatrice, che non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali difetti, vizi occulti o guasti, che sono di esclusiva responsabilità del loro fabbricante o produttore originario.

In nessun caso i vincitori potranno richiedere il valore in contanti del premio.

In caso di forza maggiore, la Cittadella si impegna a sostituire il prodotto in questione con un altro di natura e valore commerciale equivalenti, senza che ciò possa comportare alcuna responsabilità da parte sua.

I partecipanti accettano espressamente che, in caso di vincita del Concorso, il loro nome e cognome saranno resi pubblici online, come indicato all’articolo 3. I partecipanti che non desiderino che tali informazioni siano rese pubbliche online dovranno comunicarlo per iscritto alla società organizzatrice.

Articolo 5: Reclami e rimborsi delle spese

Qualsiasi reclamo o contestazione, di qualsiasi natura essa sia, dovrà essere presentato entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del concorso e dovrà essere inviato per iscritto all’indirizzo della società organizzatrice, indicato all’articolo 1.

I nomi e cognomi dei vincitori potranno essere richiesti inviando una busta affrancata recante l’indirizzo del richiedente alla società organizzatrice di cui all’articolo 1.
Non verrà data risposta ad alcuna richiesta telefonica riguardante l’interpretazione o l’applicazione del presente regolamento, le modalità o le condizioni del concorso, né l’elenco dei vincitori.

I partecipanti al Gioco possono presentare richiesta secondo le stesse modalità e entro gli stessi termini:

– Il rimborso delle spese di connessione sostenute per la partecipazione al Concorso sarà effettuato entro il limite di 3 minuti di connessione, sulla base del costo della comunicazione locale secondo la tariffa Orange/France Telecom in vigore al momento della redazione del presente regolamento (ovvero 0,15 euro al minuto). I partecipanti che non sostengono costi di connessione a causa del volume delle loro comunicazioni (titolari di un abbonamento «illimitato», utenti di ADSL via cavo…) non potranno ottenere alcun rimborso.

– Il rimborso dell'affrancatura utilizzata per l'invio della presente richiesta, in base alla tariffa per posta ordinaria in vigore.

I partecipanti devono indicare in modo leggibile il proprio cognome, nome, indirizzo completo e allegare obbligatoriamente alla domanda un R.I.B. (o R.I.P.) e fornire una copia della fattura del fornitore di accesso a Internet del partecipante in cui figurino: da un lato, la natura esatta del servizio fornito dal provider di accesso a Internet e la relativa modalità di fatturazione (illimitata, forfettaria...) e, dall’altro, la data e l’ora di connessione corrispondenti alla partecipazione al gioco, chiaramente sottolineate o evidenziate dal partecipante

È possibile presentare una sola richiesta di rimborso per la connessione o il francobollo per nucleo familiare (stesso nome, stesso indirizzo postale e/o stesso numero di conto corrente bancario e/o stesso indirizzo e-mail).

Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, la Società si impegna a rimborsare le spese di connessione e/o il francobollo utilizzato entro novanta (90) giorni dalla chiusura del concorso.

Articolo 6: Limitazioni di responsabilità

La Citadelle si riserva il diritto di abbreviare, prolungare, modificare o annullare il concorso per motivi di forza maggiore o di caso fortuito. Non potrà essere ritenuta responsabile qualora eventuali casi fortuiti o di forza maggiore imponessero qualsiasi modifica al presente concorso.

La Citadelle non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali problemi di connessione o interruzioni del servizio telefonico.

La partecipazione al Gioco implica la conoscenza e l’accettazione delle caratteristiche e dei limiti di Internet, in particolare per quanto riguarda le prestazioni tecniche e i rischi inerenti a qualsiasi connessione e trasmissione su Internet, la mancanza di protezione di determinati dati contro eventuali abusi e i rischi di contaminazione da eventuali virus in circolazione sulla rete.

In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti che dovessero derivare, in qualsiasi modo, dalla connessione al sito sviluppato nell’ambito di questo gioco. Spetta a ciascun Partecipante adottare tutte le misure adeguate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sul proprio dispositivo informatico da qualsiasi violazione.

Il Gioco non è gestito né sponsorizzato dalla società Facebook. La società Facebook non potrà quindi in alcun caso essere ritenuta responsabile di eventuali controversie relative al Gioco.

L'organizzatore si riserva il diritto di escludere definitivamente dal Concorso qualsiasi partecipante che, con il proprio comportamento, ne comprometta il corretto svolgimento o cerchi intenzionalmente di danneggiarne l'immagine.

Inoltre, la sponsorizzazione di persone fittizie comporterà l'immediata esclusione del partecipante.

Il presente regolamento è soggetto alla legge francese. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole sarà sottoposta ai tribunali di BESANÇON.

Articolo 7: Dati personali

Si ricorda che, per partecipare al Concorso, i partecipanti devono necessariamente fornire alcune informazioni personali che li riguardano (nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono).

Tali informazioni vengono registrate e conservate in un file informatico e sono necessarie per la registrazione della partecipazione, la determinazione dei vincitori, nonché l’assegnazione e la consegna dei premi. Tali informazioni sono destinate alla Società e potranno essere trasmesse ai suoi fornitori di servizi tecnici e a un fornitore incaricato della spedizione dei premi.

Le informazioni sui giocatori, raccolte dagli organizzatori in occasione del gioco, saranno comunicate a terzi solo al fine di adempiere agli obblighi di legge e normativi.

Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, i partecipanti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati che li riguardano, previa semplice richiesta scritta.

Articolo 8: Diritti di proprietà letteraria, artistica e intellettuale

Ai sensi delle leggi che disciplinano i diritti d'autore e i diritti artistici, è severamente vietata la riproduzione e la rappresentazione, totale o parziale, degli elementi che compongono questo Gioco.